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德陽公司:“小喔機器人”助電費回收

發布日期: 2021-12-17

“你好,電費余額已經不多了請及時充值,你可以通過“網上國網”APP查看電費余額?!?2月16日,國網德陽供電公司客戶經理通知德陽市什邡眾歸餐飲娛樂服務有限公司繳納購電費。

據悉,因電價政策調整,工商業用戶全部入市,實行市場化購電,以前本地費控用戶就變更為遠程費控用戶。由于遠程費控系統不夠完善,無法即時批量獲取用戶余額信息,按照傳統方式,只能人工挨個搜尋并電話催費。對此,德陽公司啟用“小喔機器人”小程序對對目標用戶進行搜尋,半天內就完成德陽市什邡片區一萬余戶工商業用戶實時余額和電量電費信息提取工作,該公司根據這些信息,及時對欠費和即將欠費的用戶進行針對性的電費催收,極大提高工作效率。

據悉,德陽公司近期積極應對電價政策調整,采用“小喔機器人”小程序等新型方式及時獲取關鍵電費信息,以控制風險、顆粒歸倉為目的,打響了電費回收攻堅戰,確保電費回收顆粒歸倉。該公司還定期針對電費回收工作環節中出現的問題,及早采取應對措施,保證電費回收工作可控、在控、能控。同時,進一步加強與工商業用戶、用電大客戶及欠費高??蛻舻穆撓?,大力宣傳電價相關政策,營造良好的輿論氛圍。此外,該公司抽調專人對需要催費的用戶電量電費進行日報、對比、評估和分析,找到電費回收的重點與難點問題,加大違章用電查處力度,加強電能表管理、抄核收管理和電費電價管理,努力提高標準化管理水平,確保電費回收工作開展扎實有效。

據悉,德陽公司將在后續工作中通過走訪集團戶、財政交費用戶,了解用戶年底交費中存在具體問題,及時進行電費催收,積極引導客戶及時繳納電費,為電費工作奠定良好基礎。


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