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一名黨員一面旗 一支隊伍一座“橋”

發布日期: 2020-07-01

  “您只需下載一個軟件在手機上,點開來通過文字提示就可以交電費了,老人家?!痹?月24日,攀枝花市望江社區組織了一次“便民服務日”,國網四川電力(攀枝花)共產黨員服務隊的成員與志愿服務人員一同走進小區,開展志愿服務。當日,小區的很多老人對“網上國網”APP購電非常感興趣,由于平時不懂如何操作,于是在服務隊隊員的幫助下,在手機上安裝了相關軟件。

  不管酷暑嚴寒,還是白天黑夜,只要一個電話,國網四川省電力公司共產黨員服務隊隊員都會在第一時間趕到群眾身邊,為他們提供全天候、零距離的貼心服務,扎實踐行“有呼必應、有難必幫”的莊嚴承諾。

  2002年,國家電網有限公司第一批共產黨員服務隊在四川成立。18年來,國網四川電力黨員服務隊不斷壯大,他們用270多萬次電話咨詢、100多萬次搶修、120多萬次上門服務,直接服務客戶470多萬人次,聯系困難戶1.69萬戶,以零投訴、零違章及客戶滿意率100%的實際行動,架起了一座連接人民群眾的連心橋。

  截至目前,國網四川電力共產黨員服務隊共165支隊伍2300余隊員全力踐行為人民服務宗旨,用實踐擔起國企的政治責任和社會責任,成為國家電網亮閃閃、響當當的服務品牌。

沖鋒在前

  人民電業為人民。在最初成立共產黨員服務隊,公司初衷就是踐行“堅持以人民為中心、全心全意為人民服務”的宗旨,履行作為央企的社會責任。

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  一名黨員一面旗。在今年疫情期間,國網四川電力共產黨員服務隊沖鋒在前,保障重要區域和群眾的正常用電,提供可靠的電力保障。國網四川電力(內江)共產黨員服務隊隊長黎德明在疫情搶險時說:“我是一名共產黨員,在急、難、險、重任務面前就是要沖鋒陷陣,為電力客戶提供可靠的電力保障?!?/p>

  在成都,“電醫生”共產黨員服務隊出動350人次,對重要負荷變電站進行特殊巡視49次,為彭州市恒明醫療生產基地等9家醫藥生產企業及8家醫院開展“上門問診”;在廣安,國網四川(廣安武勝)共產黨員服務隊主動請纓,與各供電所支部的在崗黨員、入黨積極分子共同組成6個搶建小組,鋪裝用電線路,安裝照明燈具,更換了寶箴寨醫院、武勝縣人民醫院等7個隔離病區的插座和支路開關;在綿陽,國網江油市供電公司組建一支50余名黨員組成的共產黨員突擊隊,先后完成江油市傳染病醫院新增140千瓦用電負荷、江油市各防疫點臨時電源接入等工作。

  而在“4?20”蘆山強烈地震、“8?8”九寨溝地震、“6?17”宜賓長寧地震以及各地暴雨泥石流等災害中,國網四川電力黨員服務隊總是沖在搶險救災第一線。他們扶危濟困、沖鋒在前。兌現“有呼必應、有難必幫”這8個字的承諾并不容易。黨員服務隊全年365天、全天24小時待命,幾乎放棄了所有節假日?!靶量辔乙粋€,幸福千萬家?!标爢T們沒有叫苦叫累,反而從中找到了自身價值,社會各界紛紛點贊。國網四川電力共產黨員服務隊持之以恒為民服務,十八年如一日隨叫隨到,將電力服務切切實實延伸到“最后一公里”。

善小而為

  國網四川電力在工作中致力于將黨員服務隊服務做精,黨員服務隊在具體工作中,結合實際提高服務效率和質量,做到了優質高效、取信于民。

  在國網南充供電公司,落實“網格化”管理,配備網格服務員,對“網格”中的孤寡老人、貧困戶、五保戶、留守兒童等群體信息進行梳理并建檔立冊,作為經常聯系服務對象,組建國網四川電力(南充儀隴張思德)共產黨員服務隊、“閃閃紅星”志愿服務隊,在網格服務員的協調下開展延伸服務。

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  家住南充市儀隴縣新政鎮新南村的枇杷種植戶陳忠明對此深有感觸。每逢春耕時節,農村抽水灌溉急需用電。今年3月初,陳忠明擔心自家用電設備容量小,怕抽不上水來,影響樹苗生長。南充儀隴新政供電所臺區經理得知情況后,盡快協調儀隴張思德黨員服務隊開展上門服務,及時幫助陳忠明換上了50千伏的抽水機,更換了漏保和刀閘開關,解決了枇杷樹抽水灌溉問題。陳忠明對供電公司“網格化”管理提速用電服務的舉措很是稱贊。

  6月22日,眉山仁壽縣壩達社區網格員程燕紅在例行走訪時發現,一位80多歲的獨居老人家里電燈不亮,于是通過微信群向共產黨員服務隊反映。20分鐘后,老人家里的燈就重新亮起來了,老人握著服務隊隊員的手說:“你們黨員服務隊就是我們的貼心人??!”

  在工作探索中,國網四川電力(仁壽)共產黨員服務隊建立起供電服務網格員微信群,邀請社區網格員加入微信群。黨員服務隊在微信群里實時發布停電信息、故障處理、用電知識等,網格員可及時通知網格內居民;居民遇到用電問題,也可請網格員通過微信群及時反映給黨員服務隊,視頻、照片、定位等詳細信息,為隊員及時、精準出勤提供了方便。

   “以前沒有微信群時,老百姓用電問題找黨員服務隊,出勤過程中一般要打兩三個電話才能找對位置?!泵忌绞腥蕢劭h壩達社區居委會主任邱敏說,黨員服務隊創新開發的“互聯網+社區網格員”模式,大大提高了工作效率。統計數據顯示,該模式使以往的平均26.7分鐘縮短至14.6分鐘,大大縮短了到達故障現場的時間。

  國網四川電力黨員服務隊堅持“善小而為”,持之以恒地做一件件的小事,實實在在的架起了黨員與群眾的連心橋。

星火燎原

  星星之火,可以燎原。國網四川電力共產黨員服務隊用實際行動感染周邊的人,影響各行業。截至目前,國網四川電力165支黨員服務隊2300余名隊員已經遍布四川省各個地區,一支支共產黨員服務隊深入鄉村、社區、學校、醫院,為老百姓送去了光明,也在不斷傳播正能量。

  國網四川電力共產黨員服務隊影響力還正在向系統外輻射和延伸。成都高新共產黨員服務隊,四川南充“張思德服務聯盟”“‘V’廣元民生聯動服務站”、德陽“魯鵬志愿者聯盟”等,成為各城市志愿服務的名片。

為居民修理空氣開關  舒龍-500.jpg

  目前,公司系統各基層單位通過黨員服務隊來做好各項優質服務工作。在國網成都供電公司,不僅有高新共產黨員服務隊對群眾的電力服務,還成立了博士黨員服務隊,對外推動中高端客戶精細化、專業化、差異化供電服務,對內搭建技術攻關、政策研讀、創新創效平臺,努力解決成都電網規劃、運行、檢修各環節的疑點、難題;國網四川電力(攀枝花)共產黨員服務隊還與社區結對共建,給服務隊的黨建工作注入了新的活力,為全隊黨員發揮作用、貢獻力量搭建了一個新的平臺;國網四川電力客戶服務中心七彩先鋒共產黨員服務隊在平日工作中前往各地區現場,就各地區供電服務的薄弱環節,積極主動服務。

  國網四川電力黨員服務隊不僅提供電力搶修服務,還把參與社會公益事業、開展愛心幫扶等作為黨員服務隊服務內容的重要延伸,通過真情服務、奉獻社會,與群眾結下深厚情感。黨員服務隊經常深入群眾了解困難和需求,關心幫助殘疾人、孤寡老人、空巢老人、失學兒童、貧困學生等弱勢群體,幫助解決各種困難。

  一面旗幟引領一種精神,一支隊伍抒寫一種責任,一種服務彰顯一種情懷。國網四川電力共產黨員服務隊在多年中真誠兌現“有呼必應、有難必幫”的莊嚴承諾,成為品牌、標桿和黨建工作的亮點,在今后的工作中,國網四川電力的黨員服務隊員們依然黨會每天重復著這樣平凡而有溫度的工作,用真誠的服務溫暖千家萬戶。


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